Question 1

Jak złożyć zamówienie?

Accepted Answer

Dodaj produkty do koszyka, przejdź do zamówienia i wybierz dostawę oraz płatność. Potwierdzenie z numerem zamówienia dostaniesz e-mailem.

Question 2

Czy mogę zamówić materiały na podstawie projektu?

Accepted Answer

Tak. Prześlij rzut dachu lub projekt budowlany przez formularz „Wycena z projektu” albo na sklep@olmar.com.pl. Bezpłatny kosztorys materiałów dostaniesz w ciągu 48 godzin.

Question 3

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Accepted Answer

Zadzwoń pod 32 719 91 44. Zmienimy albo anulujemy zamówienie, jeśli towar jeszcze nie wyjechał.

Question 4

Czy otrzymam fakturę VAT?

Accepted Answer

Tak, wystawiamy ją do każdego zakupu. Dane do faktury podaj przy składaniu zamówienia.

Question 5

Skąd wiem, czy produkt jest dostępny?

Accepted Answer

Dostępność i czas wysyłki są na karcie produktu. Jeśli zamówisz więcej, niż mamy na placu, brakującą część sprowadzimy.

Question 6

Jakie formy płatności akceptujecie?

Accepted Answer

Płatność online przez Autopay (BLIK, karty płatnicze, przelewy), odroczona płatność PayPo, gotówka przy odbiorze osobistym oraz płatność za pobraniem (+5 zł przy przesyłce kurierskiej). Formę płatności wybierasz przy składaniu zamówienia.

Question 7

Czy mogę odroczyć płatność?

Accepted Answer

Tak, przez PayPo: kupujesz teraz, płacisz później. Wybierz PayPo przy składaniu zamówienia.

Question 8

Kiedy płacę za zamówienie?

Accepted Answer

Online i przez PayPo płacisz od razu po złożeniu zamówienia. Przy odbiorze osobistym albo za pobraniem płacisz, gdy odbierasz towar.

Question 9

Czy płatność jest bezpieczna?

Accepted Answer

Płatności online obsługuje Autopay, licencjonowany operator płatności. Dane karty nie trafiają na nasze serwery.

Question 10

Jakie są opcje dostawy?

Accepted Answer

Paczkomat InPost i kurier InPost (drobne produkty), przesyłka paletowa (materiały ciężkie), transport własny OLMAR lub samochód MAN z HDS (rozładunek dźwigiem) oraz bezpłatny odbiór osobisty w Trzebini. Dostępne sposoby dostawy zależą od produktów w koszyku.

Question 11

Ile kosztuje dostawa i czy jest darmowa?

Accepted Answer

Kurier InPost: od 17,99 zł, koszt rośnie z wagą zamówienia (na przykład 21,99 zł do 20 kg, 50 zł do 50 kg). Zamówienie powyżej 120 kg wysyłamy na palecie od 169 zł. Darmowa dostawa kurierem od 1000 zł. Towary wymagające palety: przesyłka paletowa od 245 zł. Paczkomat InPost: 18 zł, darmowy od 300 zł. Membrany dachowe zamówione bez innych produktów wysyłamy bezpłatnie. Transport OLMAR: od 200 zł, MAN z HDS: od 340 zł, koszt liczymy według kodu pocztowego. Odbiór osobisty jest bezpłatny.

Question 12

Jak szybko realizujecie zamówienie?

Accepted Answer

Czas wysyłki jest podany na karcie produktu. Kurier InPost dostarcza w 1 dzień roboczy od wysyłki. Termin transportu własnego i przesyłki paletowej podajemy w potwierdzeniu zamówienia.

Question 13

Czy mogę odebrać towar osobiście?

Accepted Answer

Tak, bezpłatnie, w składzie w Trzebini (ul. Kościuszki 45c). Przyjedź, gdy dostaniesz e-mail, że zamówienie czeka na odbiór.

Question 14

Na jakim obszarze dostarczacie?

Accepted Answer

Kurierem InPost i przesyłką paletową wysyłamy w całej Polsce. Własnym transportem OLMAR, także MAN z HDS, wozimy po Jaworznie, Trzebini i okolicach. Koszt liczymy według kodu pocztowego.

Question 15

Jak mogę zwrócić towar?

Accepted Answer

Jako konsument masz 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Zasady zwrotów i dane adresowe znajdziesz na stronie „Zwroty i reklamacje” w stopce sklepu. Pytania wyślij na sklep@olmar.com.pl.

Question 16

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Accepted Answer

Zwrot środków realizujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, tą samą formą płatności. Szczegóły znajdziesz na stronie „Zwroty i reklamacje”.

Question 17

Jak złożyć reklamację?

Accepted Answer

Zadzwoń pod 32 719 91 44 albo napisz na sklep@olmar.com.pl. Procedurę, terminy i wzory dokumentów znajdziesz na stronie „Zwroty i reklamacje” w stopce sklepu.

Question 18

Czy pomożecie dobrać materiały?

Accepted Answer

Tak. Pomożemy dobrać pokrycie, membranę, okna dachowe, orynnowanie i materiały na stan surowy do Twojego projektu.

Question 19

Jak zamówić bezpłatną wycenę z projektu?

Accepted Answer

Wypełnij formularz „Wycena z projektu” i dołącz rzut dachu lub projekt albo wyślij je na sklep@olmar.com.pl. Kosztorys przygotujemy w ciągu 48 godzin i oddzwonimy.

Question 20

Jak się z Wami skontaktować?

Accepted Answer

Telefon: 32 719 91 44, e-mail: sklep@olmar.com.pl. Nasze składy: Jaworzno (ul. Krakowska 10) i Trzebinia (ul. Kościuszki 45c). Godziny otwarcia: pon.–pt. 7:00–17:00, sob. 7:30–13:00 (Trzebinia) i 8:00–13:00 (Jaworzno).

Question 21

Czym jest sieć PSB Profi?

Accepted Answer

OLMAR należy do ogólnopolskiej sieci składów budowlanych PSB Profi. Składy z sieci kupują razem, więc mamy ceny hurtowni i obsługę lokalnego placu.

Pytania i odpowiedzi

Zamawianie

Płatności

Dostawa i odbiór

Zwroty i reklamacje

Doradztwo i wycena